郴州一住宅区变宠物街惹民怨物业调解化争端

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郴州一住宅区变宠物街惹民怨物业调解化争端

  住宅小区底层商铺连开四家宠物店和宠物服务机构,住宅小区被挂上“宠物街”招牌。犬吠扰民、宠物排泄物、气味浓重、恶犬袭人、传染病等问题让住户忧心忡忡,矛盾不断升级,在物业公司的协调下,商家与住户放下成见,友好协商后,终于统一整改意见。

  4月30日,郴州市城区联福景苑小区多位业主,拨打本报新闻热线反映,该小区住宅底层商铺开起了宠物店,平日不仅臭气熏天,而且深夜犬吠影响了住户休息。

  接到反映后,记者来到涉事小区,住户们听闻记者来意后,迅速聚集,纷纷诉起苦来。

  2栋的刘女士称,前几日她带着2岁和3岁的两个孙子在小区门口遛弯,突然从宠物店冲出几只大型犬,将自己两个小孙子吓倒在地。刘女士找宠物店工作人员理论,工作人员却说自己的狗不会咬人,是刘女士大惊小怪了。后双方发生言语冲突。

  有的住户反映,早晨上班路过小区门口时踩到狗的排泄物;有的反映,宠物店排气扇正对居民楼卧室窗户,气味浓重至其无法开窗;有的反映,宠物店私开后门破坏楼面结构等问题。

  记者在住户反映的铺面位置看到,此处有两家宠物店已经开业,还有两家为宠物提供医疗、美容、护理等服务的店铺正在装修。在该栋楼房较高的位置,一块“爱莲宠物街”的招牌已经挂好。

  “这个‘爱莲宠物街’并没有在物业公司备案。我们也不知道这是谁挂的招牌,比较好的兼职平台是哪个单位设立的项目。”该小区物业服务公司客服主任林芳告诉记者。

  经多方了解,记者获悉“爱莲宠物街”的招牌是这几家宠物店老板自己挂上去的,该宠物街并不具备任何部门的规划和许可。

  针对小区住户的投诉,记者走进该小区一宠物店,该宠物店老板表示,愿意心平气和地与住户协商,住户的合理诉求,宠物店将积极整改,但是对于恶意抹黑和暗中破坏的行为自己绝不会妥协。

  “之前发生过多次,有客人来店里选购宠物,出门时被楼上住户泼水淋湿的事情,小区住户还悄悄对我店面多次拉闸断电,实在让人气愤。”店主告诉记者,店里存放的大量疫苗和其他药物都需要冷藏,如果因断电导致疫苗失效,后果将不堪设想。而且截至当日并没有小区住户来过店里正面交涉,但是由于住户的投诉,城管部门、环保部门以及110都来调查过他们,不堪其扰的宠物店对住户也有颇多怨言。

  “我们这几家店的狗都是养在笼子里,并不是放养的,每天只会放出去遛短短的十几分钟,我们的狗都是纯种的名贵狗种,我们也怕宠物狗丢失,所以出门时都会给狗带上牵引绳。狗的排泄物我们也都会第一时间清理。”店主还解释道,晚上店主和工作人员都住在店里,睡觉时工作人员都会给狗带上嘴套,防止狗叫,如果夜晚狗叫他们自己是一定会知道的。

  记者拿出小区住户提供的照片,照片中几只未拴牵引绳的狗,正在小区门口方便。宠物店老板看到照片立刻否认这是自己店内的狗。“我们店出售的都是赛级德国牧羊犬,隔壁宠物店出售的都是纯种小型犬。图片中是混血的金毛犬,与我们并无关系。”宠物店店主说完,带着记者来到狗舍证实。

  当日下午,联福景苑小区物业服务公司组织大部分业主集中填写了《整改意见书》,意见书表明,私开后门、排气扇矛盾最为凸现。

  随后,该物业服务公司经理阳玲带领部分住户代表,来到宠物店协调整改事宜。双方协商后,达成了整改意向,物业服务公司向宠物店商户下达书面的《整改通知书》。

  《整改通知书》明确要求商户立即对私自开设的后门恢复原貌,并为排气扇加装过滤网。通知书中还依照住户要求,规定该小区底层商铺只允许存在现有的四家宠物店及宠物服务机构,不允许再新开、增开此类商店。

  “我们的工作人员都是年轻气盛的小伙子,处理问题时态度不好,我代表他们向大家道歉。”宠物店老板签完整改通知书后向住户们表达了歉意。

  “双方友好解决争端,是大家都希望看到的结果。经过多方努力,终于把矛盾消除在小区内部。”业主代表陈先生对协商结果表示满意。

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